Dal 1° luglio 2007, con la completa liberalizzazione del mercato dell’energia anche le famiglie possono scegliere le nuove offerte per la fornitura di energia elettrica, proposte dalle diverse società di vendita. Scegliendo una di queste offerte, si passa automaticamente al mercato libero.L’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEG) ha emanato apposite delibere per assicurare adeguate garanzie ai clienti che decidano di passare al mercato libero, consentendo altresì a chi vuole rimanere con il proprio fornitore di farlo continuando a godere delle stesse condizioni (Servizio di Maggior Tutela).
I clienti potranno recarsi presso il nostro Punto Enel per ogni operazione commerciale relativa ai contratti di fornitura elettrica e gas: in particolare, con l’assistenza di personale qualificato Enel, sarà possibile attivare e modificare il contratto, comunicare la lettura del contatore, dimostrare il pagamento della bolletta, verificare la situazione dei propri consumi e pagamento, provvedere alla domiciliazione bancaria o su carta di credito, richiedere forniture di cantiere e straordinarie. Inoltre, anche chi non è un cliente Enel Energia, può richiedere informazioni sulle nuove offerte elettricità e gas e sottoscrivere un nuovo contratto.
En Joy è Punto Enel Servizio di maggior tutela e Punto Enel Energia.
Il nostro obiettivo è di essere punto di riferimento al cliente Enel per vari servizi:
- contratti business e domestici per luce e gas;
- richiesta posa e attivazione nuovi contatori;
- volture;
- richiesta forniture temporanee straordinarie;
- richiesta forniture temporanee di cantiere;
- subentri;
- comunicazione lettura contatore;
- aumento / riduzione potenza.
